Política de envío

1. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Dentro de Alemania:

  • Envío estándar: 4,50 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 80,00 €

Envíos dentro de Europa (p. ej., Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y otros):

  • Tarifa plana: 8,00 €

Envíos a todo el mundo (p. ej., Australia, Canadá, Hong Kong, Japón, Singapur, EE. UU. y otros):

  • Tarifa plana: 22,00 €

Los aranceles, impuestos y tasas para envíos fuera de la UE corren a cargo del comprador.

 

2. Plazos de entrega

Salvo que se especifique un plazo de entrega diferente en la descripción del artículo, la mercancía se entregará:

  • Dentro de Alemania: aproximadamente de 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago
  • Dentro de Europa: aproximadamente de 5 a 10 días laborables tras la recepción del pago
  • Rural: aproximadamente de 10 a 20 días laborables tras la recepción del pago

No se realizan entregas los domingos ni festivos.

Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, los enviaremos en un solo envío, salvo acuerdo en contrario. En este caso, el plazo de entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo.

 

3. Proveedor de servicios de envío

El envío se realiza a través de DHL (o un proveedor de servicios de envío equivalente).
Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

 

4. Restricciones de entrega

Actualmente, solo se realizan entregas a direcciones en los países mencionados anteriormente.
Se pueden realizar entregas a Packstations.

 

5. Envíos no aceptados o imposibles de entregar

Si nos devuelven un envío debido a una dirección incorrecta o a que no lo aceptamos, nos reservamos el derecho de cobrarle gastos de envío adicionales.

 

6. Consultas

Para preguntas sobre envíos, contáctenos en:
Correo electrónico: genluv.offical@gmail.com
Teléfono: +49 160 3700846